Con la Customer Communications Management è possibile razionalizzare il modo di raggiungere clienti e partner con le informazioni giuste alla persona giusta utilizzando il canale di comunicazione più adeguato, riducendo drasticamente i costi di produzione e di distribuzione dei documenti.
StreamServe/OpenText Exstream sono le soluzioni OpenText che migliorano la customer experience dando la possibilità alle aziende di comunicare in maniera mirata con i propri clienti attraverso l’automazione delle comunicazioni.
Organizzazioni business-to-business e business-to-consumer possono creare e distribuire con StreamServe/OpenText Exstream documenti aziendali personalizzati in base al profilo del singolo cliente. I documenti vengono creati attraverso l’assemblaggio dinamico basato su regole prestabilite dall’azienda e presentati a clienti, partner e fornitori in diversi formati su più canali per migliorare l’impatto sul business.
Semplice da implementare e mantenere, la piattaforma StreamServe/OpenText Exstream per la gestione delle comunicazioni con i clienti offre la composizione dinamica dei contenuti, l’automazione dei processi documentali e la gestione degli output. Concepita per essere adattata in qualsiasi processo di business “document-driven”, StreamServe /OpenText Exstream si integra facilmente con i sistemi e le applicazioni ERP e supply-chain, SAP ® incluso.
Principali Funzionalità:
- Visualizzazione, richiamo e re-invio dei documenti recenti in pochi istanti
- Gestione e il controllo del layout e dell’inserimento selettivo dei contenuti nei documenti.
- Workflow automatizzato per la revisione, la modifica e l’approvazione della corrispondenza scambiata con i clienti
- Collegamento diretto ai sistemi ERP più diffusi, tra cui SAP, Oracle, ecc.
- Importazione dei dati dai più diffusi formati per la gestione di grandi volumi di documenti (AFP/PDF)
- Gestione delle pagine, del layout, e dell’imposizione. Ottimizzazione dei lotti di spedizione postale.
- Controllo e ottimizzazione della produzione dei documenti.
- Creazione codici a barre personalizzati o etichette RFID.